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iPhone 7硅谷上市记:7 Plus都去哪儿了?
[2016/9/20 10:15:27][阅读441次]

转自:微信订阅号猫叔在硅谷

“iPhone 7 Plus都去哪儿了?”  

站在我身后的男人有些不满的嘟囔着。显然,兴冲冲赶来的他并不知道苹果店并没有iPhone 7 Plus的现货,更没有“传说中的”的亮黑色。他只能悻悻然地在店里摸了摸iPhone 7 Plus亮黑真机,然后转身离去,准备在网上下单耐心等待。只是,亮黑色iPhone 7 Plus送货日期已经排到了11月。

实际上,早在9月16日周五iPhone 7/7 Plus发售前一天,苹果就已经宣布周五专卖店不会有iPhone 7 Plus现货,只提供给事先预约的用户取货。而在运营商那里,iPhone 7 Plus现货也无处寻踪迹。这意味着,苹果第一批供给全球最大市场美国的iPhone 7 Plus已经在正式发售前就在网上售罄。

但这并没有阻止硅谷Santa Clara苹果店内的人潮涌动。人们或是在店外排着长队等候领取之前网上预订的手机,或是在店内体验新发布的iPhone 7/7 Plus。今年新增的亮黑色手机面前围着最多的人群;或许是因为外型相似,同样是新发布的第二代苹果手表似乎并没有吸引太多人的关注。为了不让店内涌入太多顾客,苹果店员不得不在门口控制人流。相比之下,对面的微软专卖店则要清净很多。

每年的这个时候,我都会去苹果店走走,与那些提前数日以及连夜排队的苹果忠实粉丝聊聊,写一篇稿件记录iPhone在美国的上市情况。这已经成为了一个职业习惯,也意味着时间又过去了一年。2012年到2014年是在纽约曼哈顿第五大道的苹果店外报道,去年和今年则是在硅谷看排队人潮。我“精明”地选择在硅谷人最少的Los Gatos苹果店取货,再去人流最大的Santa Clara苹果店看看销售状况。

由于时差的关系,加州周五早上醒来的时候,国内已经是一片欢腾,各种晒机图刷曝了朋友圈。国内新浪科技同事在三里屯苹果店的现场直播,吸引了几十万人同时在线。看起来,今年iPhone 7上市,似乎又回到了两年前iPhone 6上市时全球翘首的盛况。

实际上,市场的饥渴需求早在9月9日开放预订时就可见一斑。仅仅几分钟后,苹果官网已经找不到亮黑色iPhone 7 Plus,网上订购已经排到了10月份。而上市前两天,苹果自有渠道已经卖光了所有的iPhone 7 Plus。正是因为苹果店没有现货,今年的苹果店排队人数创下了2009年以来的新低。想要买到新iPhone 7 Plus,就只有上网下单或者去运营商那里购买附带合约的机器。

iPhone 7 Plus再次出现一机难求的另一个原因是,今年iPhone 7的首批发售地区从上一代的12个猛增到29个。在备货量大致相当的情况下,首批发售数量市场的猛增无疑让特定市场的库存大幅下滑。Los Gatos苹果店一位叫乔什(Josh)的店员友好地拍拍我的肩膀,“老兄,你可真走运,黑色iPhone 7 Plus真是稀缺货”。

即便是已经预定了取货的用户,依然需要苹果店外排起长队等待,其中包括等待了40分钟的我。在排队过程中,我顺道观察和询问了前后等待取机的用户,发现他们手中拿着大多是两年前的机型,很少有拿着去年的6s直接升级。一位叫玛莎(Marsha)的女性顾客对我说,“我还是用着5s,必须得换了。”但另一位叫比特·罗宾森(Peter Robinson)的男性果粉则表示,“我喜欢今年的黑色,苹果已经很久没有纯黑色了,正好我又参加了苹果的年度升级计划。”

从去年开始,苹果面向自己的忠实用户推出了年度升级计划。用户只需要每月支付至少32美元的月租费,就可以每年交回现有的iPhone,升级最新一代产品。以我使用的128GB iPhone 6s Plus为例,每月支付的月租费是42美元。但升级计划实际上是与一家金融服务公司Citizen合作,需要查看用户的社保号以及信用卡记录,如果信用分数不够高,则有可能被直接拒绝。

这一服务显然意在牢牢锁定用户;因此,苹果也在升级计划中附带了Apple Care保险服务。如果用户决定不再升级退出计划,需要向Citizen支付现有iPhone的剩下余额,买下当前的手机。在苹果之后,三星也在美国推出了类似服务。今年苹果也在中国推出了年度升级计划,但由于中国信用体系不够完善,中国版的年度升级计划细节与美国略有不同。

这种一抢而空的态势,或许连苹果自己都想象不到。iPhone 7发布之前,苹果连续两个财季业绩显著下滑,遭遇了十多年来最糟糕的状况。而老对手三星连续几个季度财报喜人,彻底走出了2014年底的低谷,市值创下了历史新高,新产品Note 7之后一片叫好。看起来,今年原本是三星压倒苹果的最好时机。

但时间到了9月初,三星和苹果的处境却发生了对换。在苹果强势发布iPhone 7的同时,三星却因为Note 7的爆炸事件而焦头烂额,不得不召回了全球首批发售的250万部Note 7。三星提前一个月发货的先发优势,顿时荡然无存,更为严重的是,爆炸事件直接打击到了Note 7在美国原本火热的人气,让此前在三星与苹果之间犹豫的摇摆用户彻底倒向了iPhone 7。一个直接的迹象是,供应链透露的消息显示,苹果在三星Note 7爆炸之后立即追加了iPhone 7的订单。

在三星送上乌龙助攻的情况下,iPhone 7的火热上市也就显得更加顺理成章。过去一年因为iPhone 6s/6s Plus升级幅度不够而持币观望的用户,再次出现了迸发式的需求井喷。虽然今年苹果不再公布首周末销量,但从目前的势头来看,iPhone 7很可能会超越iPhone 6,再次成为苹果的业绩推动引擎。

在Los Gatos苹果店不远处,有一家美国第一大运营商Verizon门店。店员告诉我,这里同样没有iPhone 7 Plus的现货,用户必须上网提前购买才有可能拿到手机。我还在Verizon门店意外看到了近期深陷爆炸事件的三星Note 7。一位叫马克·卡多纳(Mark Cardona)的店员说,全新版本的Note 7会在9月25日重新上市。

“之前购买Note 7的用户要求退款的多吗?” 我问。

“其实也不是很多,大多数人都是拿着三星免费提供的S7 Edge回家等待换机。”店员回答道。

“那你怎么看Note 7的爆炸事件。”我又问。

“嗯,你看现在到处都找不到iPhone 7 Plus。如果用户不愿购买三星旗舰,那么他们肯定就会买iPhone。”他笑着回答我。


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